5月13日消息，今日，快手發(fā)布消息，為解決商家的痛點(diǎn)問題，快手小店服務(wù)市場(chǎng)的部分ERP已開通“入倉自動(dòng)退”功能，商家驗(yàn)收消費(fèi)者退回商品后，實(shí)現(xiàn)ERP入庫后退貨訂單自動(dòng)退款。

據(jù)介紹，此功能可以幫助實(shí)現(xiàn)減少退款時(shí)長(zhǎng)，提升消費(fèi)者滿意度，同時(shí)提升客服工作效率，取代店鋪日常手工處理退款的重復(fù)人力工作。通過歷史開通使用的商家看，預(yù)計(jì)可節(jié)省審核人力成本3人，節(jié)省退貨退款處理時(shí)間6小時(shí)。

值得一提的是，今日，快手還上線了上線物流管理“包裹中心”迭代功能。據(jù)介紹，該功能可提供訂單包裹未攬收、攬收后未發(fā)出待操作實(shí)時(shí)預(yù)警(即將超時(shí)與已超時(shí))，幫忙指導(dǎo)商家實(shí)操，提升訂單包裹履約及時(shí)率;提供正向、逆向訂單包裹的已發(fā)貨、已攬收、運(yùn)輸中、已派件、已簽收、包裹異常共6個(gè)物流節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)操作監(jiān)控，了解包裹在關(guān)鍵物流鏈路上的實(shí)操進(jìn)度;新增廣告位，支持一覽最新物流動(dòng)態(tài)信息、政策和產(chǎn)品工具。打開快手小店，選擇物流管理，即可進(jìn)入包裹中心。