問：使用CDN后網(wǎng)站有文件不顯示或網(wǎng)站出現(xiàn)403，應(yīng)該如何處理？
答：CDN為避免緩存的文件不完整的問題，會在CDN的節(jié)點上使用Content－Length來校驗文件長度是否正確。所以需要源站的文件攜帶Content－Length或transfer－encoding參數(shù)。
針對報錯403問題，您可以排查以下部分：
- 核實下源站是否正常，是否返回403。
- 核實下防盜鏈、refer、IP黑白名單、waf配置是否正常。
- 如有違規(guī)內(nèi)容（黃色等）也會導(dǎo)致403.
如問題未解決，建議您聯(lián)系客服專員詳細(xì)描述您的問題，并提供：加速域名、本地ping加速域名的截圖、附體復(fù)現(xiàn)步驟或異常的URL，我方會為您排查解決問題。
問：CDN中報了大量的404是什么情況？
答：CDN 404報錯一般由以下幾點導(dǎo)致：
- 源站404導(dǎo)致CDN為404，建議直接將域名解析源站后測試下。
- 由于訪問了老的緩存網(wǎng)頁導(dǎo)致，建議您在控制臺刷新下CDN緩存。之后本地瀏覽器的緩存也清空后再測試下。
- 可能是CDN節(jié)點有問題導(dǎo)致，建議您ping 加速域名，并將結(jié)果的截圖，提交到工單中，我方會有工程師給您排查解決問題
問：流量命中率為0,怎么解決這個問題？
答：CDN命中率低一般是由于新接入的cdn，緩存文件還不多，或者源站類型導(dǎo)致可緩存的內(nèi)容少網(wǎng)站訪問量低，過期時間短，命中的文件少，控制臺未設(shè)置文件緩存或Httpheader導(dǎo)致的無法緩存等，您可以具體查看下您的網(wǎng)站訪問量情況和設(shè)置的文件緩存規(guī)則情況。
問：CDN報錯502
答：針對報錯502問題，您可以排查以下部分：
- 源站502導(dǎo)致CDN報錯502，您檢查下源站
- 證書鏈異常導(dǎo)致502。
- 源站資源獲取超過60S。
如問題未解決，建議您聯(lián)系客服專員詳細(xì)描述您的問題，并提供：加速域名、本地ping加速域名的截圖、附體復(fù)現(xiàn)步驟或異常的URL。我方會為您排查解決問題。
